Sukladno odredbama Zakona o posredovanju u prometu nekretnina („Narodne novine“, br. 69/26.), Pistacio d.o.o. za usluge i turistička agencija, OIB: 78918951347, sa sjedištem u Labinu, Svetog Mikule 7, upisana u Registar posrednika u prometu nekretnina pri Hrvatskoj gospodarskoj komori pod registarskim brojem 22/2015 (u daljnjem tekstu: Posrednik), dana 31.08.2026. godine donosi ove pročišćene, izmijenjene i usklađene uvjete poslovanja, koji zamjenjuju uvjete poslovanja od 07.07.2026. godine:

OPĆI UVJETI POSLOVANJA

Posrednik na tržištu posluje pod trgovačkim nazivom (brendom) „Casa Nekretnine“, pri čemu sve poslove posredovanja i sve obveze iz ovih Općih uvjeta i Ugovora o posredovanju preuzima isključivo Pistacio d.o.o., OIB: 78918951347, kao registrirani posrednik upisan u Registar posrednika pri Hrvatskoj gospodarskoj komori.

I. UVODNE ODREDBE

Općim uvjetima poslovanja (u daljnjem tekstu: Opći uvjeti) posrednika u prometu nekretnina uređuje se poslovni odnos između Posrednika i fizičke ili pravne osobe (u daljnjem tekstu: Nalogodavac) koja s Posrednikom sklapa Ugovor o posredovanju u prometu nekretnina.

Opći uvjeti sastavni su dio Ugovora o posredovanju u prometu nekretnina sklopljenog između Posrednika i Nalogodavca. Sastavni dio ovih Općih uvjeta, kao i svakog pojedinog Ugovora o posredovanju, čini i važeći Cjenik usluga Posrednika.

Sklapanjem Ugovora o posredovanju Nalogodavac potvrđuje da je upoznat i suglasan sa svim odredbama Općih uvjeta poslovanja Posrednika, kao i u slučaju angažiranja agenata Posrednika.

Pristupom bilo kojem dijelu ove web stranice, suglasni ste sa svim odredbama i uvjetima navedenim u Općim uvjetima. Ako se ne slažete sa svim Općim uvjetima, molimo nemojte koristiti ovu web stranicu.

Kad ovi Opći uvjeti zahtijevaju da nešto bude priopćeno ili dostavljeno ‘pisanim putem’, to uključuje i elektroničku poštu te druge oblike elektroničke komunikacije (SMS, aplikacije za razmjenu poruka i sl.), osim ako je za pojedini pravni posao zakonom izričito propisan drugačiji oblik (npr. vlastoručni potpis na Ugovoru o posredovanju).

Posrednik je potpisnik Kodeksa etike u poslovanju posrednika u prometu nekretnina, evidentiran pod brojem 291/16.

Pojedini izrazi u smislu ovih Općih uvjeta imaju sljedeća značenja:

Posrednik u prometu nekretnina je trgovačko društvo ili obrt registriran za obavljanje djelatnosti posredovanja u prometu nekretnina koji ima sjedište na teritoriju Republike Hrvatske ili na teritoriju države ugovornice Ugovora o Europskom gospodarskom prostoru.
Agent posredovanja u prometu nekretnina je fizička osoba koja ima položen stručni ispit za obavljanje poslova agenta, upisana je u Imenik agenata te je zaposlena kod Posrednika na temelju ugovora o radu (u daljnjem tekstu: Agent).
Posredovanje u prometu nekretnina su radnje Posrednika koje se tiču povezivanja Nalogodavca i Treće osobe te pregovora i priprema za sklapanje pravnih poslova kojih je predmet određena nekretnina, osobito pri kupnji, prodaji, zamjeni, najmu, zakupu i dr.
Nalogodavac je fizička ili pravna osoba koja s Posrednikom sklapa pisani Ugovor o posredovanju (prodavatelj, kupac, zakupnik, zakupodavac, najmodavac, najmoprimac i drugi mogući sudionici u prometu nekretnina).
Treća osoba je osoba koju Posrednik nastoji povezati s Nalogodavcem radi pregovora o sklapanju pravnih poslova kojih je predmet određena nekretnina.
Nekretnine su čestice zemljišne površine, sukladno odredbama općeg propisa o vlasništvu i drugim stvarnim pravima.
Ugovor o posredovanju u prometu nekretnina je pisani dokument kojim se Posrednik obvezuje da će nastojati naći i dovesti u vezu s Nalogodavcem osobu radi pregovaranja i sklapanja određenog pravnog posla o prijenosu ili osnivanju određenoga prava na nekretnini, a Nalogodavac se obvezuje da će mu isplatiti određenu posredničku naknadu ako taj pravni posao bude sklopljen.
Isključivi Ugovor o posredovanju u prometu nekretnina je pisani dokument kojim se Nalogodavac obvezuje da za posredovani posao neće angažirati nijednog drugog posrednika. Ako je za vrijeme trajanja takvog ugovora Nalogodavac sklopio mimo Posrednika pravni posao preko drugog posrednika, dužan je isključivom Posredniku platiti ugovorenu naknadu i dodatne stvarne troškove. Posrednik je dužan posebno upozoriti Nalogodavca na značenje i pravne posljedice ove klauzule.
Posrednička naknada je iznos koji se Nalogodavac obvezao platiti Posredniku za izvršenu uslugu posredovanja (u daljnjem tekstu: Naknada).

II. PONUDA

Ponuda Posrednika temelji se na podacima zaprimljenim pisanim i/ili usmenim putem od vlasnika nekretnina koje se nude na prodaju, u zakup ili najam, kao i na podacima sadržanim u pisanim i/ili usmenim nalozima Nalogodavca.

Posrednik zadržava mogućnost pogreške, prethodne prodaje ili odustajanja od strane vlasnika nekretnine.

III. UGOVOR O POSREDOVANJU

Ugovor se sklapa u pisanom obliku i na određeno vrijeme. Ugovor se smatra sklopljenim kada ga potpišu obje ugovorne strane. Posrednik ne obavlja poslove posredovanja bez prethodno sklopljenog ugovora.

Sadržaj Ugovora o posredovanju

U Ugovoru se navode podaci o Posredniku (uključujući registarski broj upisa u Registar posrednika), Nalogodavcu, vrsti i bitnome sadržaju posla za koji Posrednik posreduje, o posredničkoj naknadi, roku i uvjetima isplate posredničke naknade, te o mogućim dodatnim troškovima koji nastanu kad Posrednik u dogovoru s Nalogodavcem obavlja za njega i druge usluge u vezi s poslom koji je predmet posredovanja. Sastavni dio ugovora o posredovanju je važeći cjenik potpisan od strane ugovornih strana.

Isključivo posredovanje

Ugovorom se Nalogodavac može obvezati da za posredovani posao neće angažirati nijednog drugog posrednika, što mora biti izričito ugovoreno. Ako Nalogodavac sklopi posao mimo isključivog Posrednika preko drugog posrednika, dužan je isključivom Posredniku platiti ugovorenu Naknadu i stvarne troškove.

Prestanak ugovora o posredovanju

Ugovor sklopljen na određeno vrijeme prestaje istekom roka ako u tome roku nije sklopljen ugovor za koji je posredovano, ili otkazom bilo koje od ugovornih strana.

Ako ugovorne strane u ugovoru ne dogovore rok trajanja, smatra se da je Ugovor sklopljen na određeno razdoblje od 12 mjeseci i može se sporazumom stranaka produžiti.

Nalogodavac je dužan naknaditi Posredniku učinjene troškove za koje je bilo izričito ugovoreno da ih Nalogodavac posebno plaća.

Ako nakon prestanka sklopljenog Ugovora Nalogodavac sklopi pravni posao koji je izravna posljedica Posrednikova djelovanja prije prestanka Ugovora, dužan je Posredniku platiti Naknadu u cijelosti, osim ako nije drugačije ugovoreno. Ove odredbe odnose se i na ugovor o isključivom posredovanju.

IV. OBVEZE POSREDNIKA

Posrednik je obvezan prilikom posredovanja obavljati osobito sljedeće:

Nastojati naći i dovesti u vezu s Nalogodavcem osobu radi sklapanja posredovanog posla.
Upoznati Nalogodavca s prosječnom tržišnom cijenom slične nekretnine.
Pribaviti i izvršiti uvid u isprave kojima se dokazuje vlasništvo ili drugo stvarno pravo na predmetnoj nekretnini.
Obaviti potrebne radnje radi predstavljanja (prezentacije) nekretnine na tržištu i oglasiti nekretninu na odgovarajući način, uključujući isticanje tvrtke, sjedišta te adresa poslovnica Posrednika, odnosno poveznice na te podatke. Oglašavanje nekretnine nije dopušteno bez prethodno sklopljenog ugovora s vlasnikom.
Omogućiti ili uskratiti razgled nekretnina, sukladno interesima Nalogodavca i stručnoj procjeni Posrednika, postupajući s pažnjom dobrog stručnjaka.
Čuvati osobne podatke Nalogodavca sukladno propisima o zaštiti osobnih podataka te po pismenom nalogu čuvati kao poslovnu tajnu podatke o nekretnini ili u vezi s poslom.
Ako je predmet zemljište, provjeriti namjenu zemljišta u skladu s propisima o prostornom uređenju koji se odnose na to zemljište.
Obavijestiti Nalogodavca o svim okolnostima važnim za namjeravani posao koje su mu poznate ili mu moraju biti poznate.
Upoznati Nalogodavca s odredbama zakona koji uređuju sprječavanje pranja novca i financiranja terorizma.
Na zahtjev Nalogodavca-prodavatelja odnosno najmodavca/zakupodavca, do trenutka sklapanja pravnog posla, ne otkriti identitet Nalogodavca trećoj osobi bez njegove izričite suglasnosti, osim ako je to nužno radi omogućavanja razgleda ili provedbe drugih radnji posredovanja.

Dodatne povezane usluge (sukladno odredbama Zakona)

Na temelju posebnog pisanog naloga, a izvan uobičajenih radnji osnovnog posredovanja, Posrednik može za Nalogodavca odnosno za Treću osobu izvršiti ili organizirati sljedeće dodatne povezane usluge. Vrsta, opseg i cijena svake pojedine usluge unaprijed se usuglašavaju posebnom pisanom suglasnošću, prije početka izvršenja usluge, a najviše cijene odnosno način obračuna sadržani su u važećem Cjeniku Posrednika.

Troškove i naknadu Posrednika za dodatne povezane usluge iz ovog poglavlja snosi osoba koja je Posredniku dala pisani nalog odnosno potpisala posebnu pisanu suglasnost za pružanje konkretne usluge — bilo da je riječ o Nalogodavcu iz osnovnog Ugovora o posredovanju, bilo o Trećoj osobi (npr. kupcu) koja je s Posrednikom sklopila zaseban ugovor za tu uslugu — osim ako je drukčije izričito ugovoreno.

Usluga potrage za nekretninom po nalogu kupca (Property Hunting)

Aktivno i namjensko traženje nekretnina na tržištu prema zadanim i specifičnim kriterijima Nalogodavca-kupca (uključujući i nekretnine koje nisu u javnoj ponudi).
Preliminarna tehnička i pravna provjera legalnosti, građevinskog statusa i prostorno-planske namjene pronađenih nekretnina.
Zastupanje interesa kupca i vođenje pregovora s prodavateljima oko postizanja optimalne kupoprodajne cijene i uvjeta.

Tehničke, vizualne i prezentacijske usluge

Profesionalno fotografiranje interijera i eksterijera, izrada video prezentacije i snimanje dronom.
Izmjera nekretnine na terenu i izrada 2D i/ili 3D tlocrta.
Virtualna 3D šetnja (matterport / 360° prikaz).
Organizacija izrade energetskog certifikata preko ovlaštenog certifikatora.
„Home Staging” (fizičko uređenje, raščišćavanje, profesionalno dekoriranje i estetska priprema prostora).

Usluge digitalnog i tiskanog oglašavanja

Posebno plaćene oglašivačke kampanje i/ili oglašavanje na specijaliziranim i međunarodnim portalima, uključujući prijevode oglasa i popratne dokumentacije.
Postavljanje reklamnog banera/panoa.
PR članak ili oglas u tiskanom ili elektroničkom mediju.

Pravna pomoć i administrativne usluge

Odvjetničke/javnobilježničke usluge — organizacija i suradnja radi sastavljanja predugovora, ugovora, tabularnih isprava te podnošenja prijedloga za upis prava vlasništva u zemljišne knjige.
Geodetske usluge.
Usluga procjene tržišne vrijednosti nekretnine.
Usluge prijevoda i sudskog tumača.

Usluge upravljanja i održavanja nekretnina (Property Management)

Usluga koordinacije i nadzora popravaka i redovitih servisa, uključujući održavanje okućnice i bazena.
Usluga koordinacije građevinskih radova.
Organizacija profesionalnog čišćenja nekretnine prije dolaska vlasnika ili gostiju.
Usluga redovitog periodičnog obilaska i kontrole nekretnine (kontrola instalacija, prozračivanje, provjera nakon nevremena), uz slanje foto-izvještaja vlasniku.

Konzultantske usluge

Usluga savjetovanja (uključujući savjetovanje investitora pri kupnji zemljišta, provjeru lokacijskih informacija i prostornih planova te izračun isplativosti investicije).
Druge usluge stručnih osoba i troškovi trećih osoba — prema potrebi uključujući, ali ne ograničavajući se na: ishođenje OIB-a za strane kupce, registraciju novog vlasnika/korisnika kod pružatelja komunalnih usluga, sigurno čuvanje i predaju ključeva ovlaštenim osobama te druge slične administrativne i organizacijske radnje.

Kada se smatra da je Posrednik omogućio vezu?

Smatra se da je Posrednik doveo Nalogodavca u vezu s Trećom osobom kada je omogućio ili olakšao uspostavu kontakta među njima, osobito ako je:

neposredno odveo ili uputio Nalogodavca, odnosno Treću osobu, u razgledavanje predmetne nekretnine;
organizirao sastanak ili susret radi pregovaranja između Nalogodavca i Treće osobe;
Trećoj osobi priopćio podatke o nekretnini koji nadilaze uobičajenu javnu prezentaciju u oglasu (točnu adresu, katastarsku česticu, kontakt podatke vlasnika ili druge podatke pomoću kojih se nekretnina odnosno Nalogodavac mogu izravno identificirati i pronaći);
Nalogodavcu priopćio ime, broj telefona, e-mail adresu Treće osobe ili drugu identifikacijsku informaciju o njoj.

Ako nakon uspostavljenog kontakta ugovorne strane nastave pregovore ili sklope pravni posao bez daljnjeg sudjelovanja Posrednika, time se ne smatra da je prestao doprinos Posrednika nastanku tog posla – Posrednik zadržava pravo na ugovorenu Naknadu ako je pravni posao sklopljen kao posljedica njegovih aktivnosti poduzetih tijekom trajanja Ugovora o posredovanju.

Zaštita marketinških materijala

Fotografije, video zapisi, tlocrti, tekstovi oglasa, virtualne šetnje i drugi marketinški materijali koje je izradio Posrednik u okviru posredovanja predstavljaju njegovo autorsko djelo, odnosno poslovnu imovinu Posrednika. Bez prethodne pisane suglasnosti Posrednika nije dopušteno njihovo preuzimanje, umnožavanje, javno objavljivanje ili korištenje u druge svrhe, uključujući od strane Nalogodavca nakon prestanka Ugovora, osim ako je drukčije ugovoreno.

V. PROTOKOL O RAZGLEDAVANJU NEKRETNINE

Posrednik ne smije uvjetovati razgledavanje oglašene nekretnine Trećoj osobi prethodnim potpisivanjem Ugovora o posredovanju.

Prilikom razgledavanja nekretnine putem Posrednika, potpisuje se Potvrda o razgledavanju kojom Posrednik odnosno Agent dokazuje Nalogodavcu da je pokazao nekretninu Trećim osobama.

Potpisivanje Potvrde o razgledavanju nekretnine služi isključivo kao dokaz o izvršenoj radnji pokazivanja nekretnine, ne smatra se Ugovorom o posredovanju i ne smije sadržavati odredbe kojima se Treća osoba automatski obvezuje na plaćanje posredničke naknade.

Odbijanje pružanja usluge

Radi zaštite sigurnosti sudionika, poslovne tajne i urednog obavljanja posredovanja, Posrednik, odnosno Agent, ima pravo odbiti organizaciju razgledavanja ili daljnje pružanje usluge prema zainteresiranoj osobi ako ta osoba:

odbije utvrditi svoj identitet ili dati osnovne kontakt podatke;
svojim ponašanjem ugrožava sigurnost osoba ili imovine;
vrijeđa, uznemirava, prijeti ili se na drugi način ponaša nepristojno, agresivno ili neprimjereno prema Agentu, vlasniku nekretnine ili drugim sudionicima razgledavanja;
postupa na način koji upućuje na to da je stvarni cilj zaobilaženje Posrednika radi izbjegavanja posredničke naknade;
na drugi način postupa protivno načelu savjesnosti i poštenja.

O odbijanju pružanja usluge Posrednik, odnosno Agent, prema mogućnosti obavještava Nalogodavca te po potrebi evidentira razlog odbijanja.

VI. OBVEZE NALOGODAVCA

Nalogodavac preuzima sljedeće obveze:

Identificirati se i pružiti sve tražene osobne podatke u svrhu usklađivanja s obvezama iz Zakona o sprječavanju pranja novca i financiranja terorizma (ZSPNFT).
Zaključiti pisani Ugovor o posredovanju ili Ugovor o isključivom posredovanju s Posrednikom prije početka obavljanja radnji posredovanja.
Obavijestiti Posrednika o svim okolnostima važnim za posredovanje, predočiti točne podatke te dati na uvid lokacijsku, građevinsku, odnosno uporabnu dozvolu ili lokacijsku informaciju ako ih posjeduje.
Dati Posredniku na uvid isprave koje dokazuju vlasništvo ili drugo stvarno pravo te upozoriti na sve uknjižene i neuknjižene terete.
Osigurati Posredniku i zainteresiranoj Trećoj osobi razgledavanje nekretnine.
Obavijesti i ponude dobivene od Posrednika čuvati u povjerenju. Ako je Nalogodavac već od ranije upoznat s nekretninom koju mu je Posrednik ponudio, obvezan je o tome bez odgode obavijestiti Posrednika.
Nakon sklapanja posredovanog pravnog posla (ili predugovora, ako je tako ugovoreno), isplatiti Posredniku pripadajuću Naknadu.
Naknaditi Posredniku troškove učinjene tijekom posredovanja koji prelaze uobičajene troškove, ako je to izričito ugovoreno.
Obavijestiti Posrednika pisanim putem o svim promjenama povezanim s poslom, a posebno o promjenama vlasništva ili cijene.

Ako to želi, Nalogodavac nije obvezan otkriti svoj identitet Trećoj osobi sve do sklapanja pravnog posla, o čemu je dužan pisano obavijestiti Posrednika prilikom sklapanja Ugovora o posredovanju.

Nalogodavac nije dužan pristupiti pregovorima niti sklopiti pravni posao s Trećom osobom koju je Posrednik našao. Odredba ugovora kojom bi se ugovorilo drukčije je ništetna. Međutim, ako Nalogodavac ne postupi u dobroj vjeri, odgovarat će za štetu te je dužan naknaditi učinjene troškove koji ne mogu biti manji od jedne trećine niti veći od ugovorene posredničke naknade.

VII. POSREDNIČKA NAKNADA (TRANSPARENTNOST I OBVEZNICI)

Visina Naknade određuje se slobodno Ugovorom o posredovanju u prometu nekretnina u skladu sa Zakonom, a najviši iznosi Naknade sadržani su u važećem Cjeniku Posrednika, koji je sastavni dio Općih uvjeta i Ugovora o posredovanju.

Odredbe o obvezniku plaćanja naknade

Obveznik plaćanja naknade: Obveznik plaćanja posredničke naknade je isključivo Nalogodavac – strana koja je s Posrednikom (Pistacio d.o.o.) sklopila pisani Ugovor o posredovanju (bilo da se radi o prodavatelju, kupcu, najmodavcu ili najmoprimcu).

Posrednik može naplatiti naknadu od obje strane u istom poslu samo pod uvjetom da sa svakom od strana ima sklopljen zaseban pisani ugovor o posredovanju. U tom slučaju zbroj naknada naplaćenih od obiju strana ne smije prelaziti najviši iznos naknade propisan važećim Cjenikom Posrednika za tu vrstu posla. Ako naknadu plaća samo jedna od strana, ona ne smije prelaziti polovicu najvišeg iznosa naknade iz Cjenika, osim ako je zakonom ili ugovorom drukčije određeno.

Posrednik je dužan prije sklapanja Ugovora o posredovanju pisanim putem upoznati ugovorne strane s visinom pojedinačnih posredničkih naknada i njihovim ukupnim iznosom.

Stroga zabrana naplate od treće osobe bez ugovora: Sukladno izričitim odredbama Zakona, Posrednik ne smije naplatiti posredničku naknadu od treće osobe koja u pravnom poslu stječe ulogu kupca, najmoprimca ili drugog, a koja nije s Posrednikom sklopila zaseban, pisani ugovor o posredovanju.

Trenutak stjecanja prava na naknadu

Posrednik stječe pravo na Naknadu u cijelosti tek nakon sklapanja ugovora za koji je posredovao, osim ako nije izričito ugovoreno da to pravo nastaje već sklapanjem predugovora. Posrednik ne smije zahtijevati djelomično ili potpuno plaćanje naknade unaprijed.

Nalogodavac je dužan platiti Naknadu i kad je s Trećom osobom zaključio pravni posao različit od onoga za koji se posredovalo, a kojim se postiže ista svrha.

Posrednik ima pravo na Naknadu i ako bračni/izvanbračni drug, životni partner, potomak, roditelj Nalogodavca ili povezana pravna osoba zaključi posredovani pravni posao s osobom s kojom je Posrednik Nalogodavca doveo u vezu.

VIII. ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA

Posrednik obrađuje osobne podatke Nalogodavca, Treće osobe i drugih sudionika u postupku posredovanja sukladno Uredbi (EU) 2016/679 (Opća uredba o zaštiti podataka), Zakonu o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka te drugim važećim propisima Republike Hrvatske.

Osobni podaci obrađuju se isključivo u svrhu sklapanja i izvršenja Ugovora o posredovanju, organizacije razgledavanja, identifikacije ugovornih strana, ispunjavanja zakonskih obveza (uključujući propise o sprječavanju pranja novca) te zaštite legitimnih interesa Posrednika i Nalogodavca.

Posrednik prikuplja osobito: ime i prezime, OIB, adresu, kontakt podatke (telefon, e-mail), podatke iz identifikacijske isprave kada je to potrebno radi izvršenja ugovora ili zakonske obveze, te druge podatke koje je osoba dobrovoljno dostavila.

Osobni podaci čuvaju se onoliko dugo koliko je potrebno radi izvršenja Ugovora, ostvarivanja prava i obveza iz ugovornog odnosa te ispunjavanja zakonskih obveza, nakon čega se brišu ili anonimiziraju.

Posrednik primjenjuje odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere zaštite osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, izmjene, gubitka ili uništenja.

IX. PRIGOVORI NALOGODAVCA

Nalogodavac može podnijeti pisani prigovor na rad Posrednika ili Agenta – osobno u poslovnici, poštom ili elektroničkom poštom.

Posrednik je dužan na prigovor odgovoriti pisanim putem u roku propisanom Zakonom o zaštiti potrošača.

X. ZAVRŠNE ODREDBE

Trošak upravnih ili sudskih pristojbi nastalih sa svrhom ishođenja dokumentacije, uknjižba vlasničkog prava u Zemljišne knjige, sastavljanje ugovora i dokumenata u obliku javnobilježničkih isprava snosi Nalogodavac, osim ako nije drugačije ugovoreno.

Opći uvjeti poslovanja su sastavni dio svakog Ugovora kojeg s Nalogodavcem sklapa Posrednik.

Za sve što izričito nije utvrđeno ovim Općim uvjetima ili Ugovorom o posredovanju, primjenjivat će se odredbe Zakona o posredovanju u prometu nekretnina, a podredno odredbe Zakona o obveznim odnosima te Zakona o zaštiti potrošača.

Ugovorne strane nastojat će sve eventualne sporove riješiti mirnim putem, a ako to nije moguće, sukladno propisima o zaštiti potrošača mogu pokušati spor riješiti putem odgovarajućeg oblika izvansudskog (alternativnog) rješavanja sporova.

Za sporove koji se ne mogu riješiti sporazumno nadležan je stvarno nadležni sud prema sjedištu Posrednika, osim ako prisilni propisi o zaštiti potrošača određuju isključivu nadležnost drugog suda.

Ako neka odredba ovih Općih uvjeta prestane vrijediti, to ne utječe na ostatak dokumenta – ostale odredbe ostaju na snazi.

Isticanje i primjena

Ovi Opći uvjeti poslovanja, zajedno s važećim Cjenikom, istaknuti su na vidljivom i pristupačnom mjestu u sjedištu/mjestu poslovanja Posrednika Pistacio d.o.o., kao i na službenoj web stranici agencije, te se primjenjuju od dana donošenja do donošenja novih ili izmijenjenih općih uvjeta.

U Labinu, dana 31. kolovoza 2026. godine.

PRAVNA NAPOMENA: Ovaj dokument na hrvatskom jeziku izvorni je tekst Općih uvjeta poslovanja Posrednika. U slučaju bilo kakvih prijevoda na strane jezike, ova verzija na hrvatskom jeziku jedina je mjerodavna, pravno obvezujuća i primjenjiva za sve pravne poslove, tumačenja i eventualne sporove.

CJENIK USLUGA POSREDNIKA

Pistacio d.o.o. za usluge i turistička agencija, OIB: 78918951347, sa sjedištem u Labinu, Svetog Mikule 7, upisana u Registar posrednika u prometu nekretnina pri Hrvatskoj gospodarskoj komori pod registarskim brojem 22/2015 (u daljnjem tekstu: Posrednik), objavljuje ovaj Cjenik usluga, sukladno odredbama Zakona o posredovanju u prometu nekretnina (u daljnjem tekstu: Zakon). Ovaj Cjenik sastavni je dio Općih uvjeta poslovanja Posrednika.

Ovaj Cjenik vrijedi od 31.08.2026. godine, zamjenjuje Cjenik od 07.07.2026. godine i vrijedi do izmjene ili donošenja novog Cjenika.

I. OSNOVNA POSREDNIČKA NAKNADA

Osnovna posrednička naknada obuhvaća sve redovne radnje posredovanja iz Zakona, a osobito: povezivanje Nalogodavca s Trećom osobom, provjeru stanja nekretnine, pripremne radnje za sklapanje pravnog posla, uobičajenu prezentaciju i oglašavanje nekretnine, organizaciju razgledavanja te vođenje pregovora.

1. Kupoprodaja nekretnine

Slučaj	Naknada
Posrednik ima zaseban Ugovor o posredovanju s obje ugovorne strane (kupac i prodavatelj) – ukupni zbroj naknada	najviše 6 % od ugovorene kupoprodajne cijene
Naknada naplaćena od svake pojedine strane (kupca odnosno prodavatelja)	najviše 3 % od ugovorene kupoprodajne cijene, po strani
Posrednik ima Ugovor o posredovanju samo s jednom ugovornom stranom	3 % od ugovorene kupoprodajne cijene; ugovorne strane mogu Ugovorom o posredovanju odrediti i drukčiji postotak, u okviru najvišeg iznosa određenog ovim Cjenikom

Napomena: Iznos od 1.000 € najniža je moguća naknada po pojedinoj ugovornoj strani i primjenjuje se kad bi izračun prema postotku bio niži od tog iznosa. Ako Posrednik ima ugovor s obje ugovorne strane, a svaka strana pojedinačno plaća minimalnu naknadu, ukupni zbroj tih naknada može premašiti 6 % od ugovorene kupoprodajne cijene — u tom slučaju primjenjuje se minimalni iznos po strani umjesto postotnog ograničenja.

2. Najam / zakup nekretnine

Ukupna posrednička naknada iznosi najviše dvije mjesečne najamnine odnosno zakupnine. Naknada se obračunava prema sljedećoj tablici, ovisno o tome ima li Posrednik Ugovor o posredovanju s jednom ili s obje ugovorne strane.

Slučaj	Naknada
Posrednik ima Ugovor o posredovanju samo s jednom ugovornom stranom (najmodavac/zakupodavac ili najmoprimac/zakupnik)	jedna mjesečna najamnina odnosno zakupnina
Posrednik ima zaseban Ugovor o posredovanju s obje ugovorne strane – ukupni zbroj naknada	najviše dvije mjesečne najamnine odnosno zakupnine

Ako naknadu prema Ugovoru plaćaju obje ugovorne strane, njihovi pojedinačni udjeli dogovaraju se Ugovorom o posredovanju, s tim da zbroj ne smije prijeći iznos iz retka 2. ove tablice.

II. DODATNE POVEZANE USLUGE

Dodatne povezane usluge Posrednik obavlja isključivo na temelju posebnog pisanog naloga Nalogodavca, izvan uobičajenih radnji osnovnog posredovanja. Konačna cijena i opseg usluge unaprijed se usuglašavaju s Nalogodavcem posebnom pisanom suglasnošću, prije početka izvršenja usluge.

1. Usluga potrage za nekretninom po nalogu kupca

Usluga	Cijena
Aktivna potraga, tehnička/pravna provjera i zastupanje interesa kupca u pregovorima	3 % od postignute kupoprodajne cijene. Posrednička naknada dospijeva tek sklapanjem kupoprodajnog ugovora; do tada se od Nalogodavca može tražiti isključivo predujam u visini stvarnih (dokumentiranih) troškova nastalih tijekom potrage, prema dogovoru.

2. Ostale dodatne usluge

Za sve niže navedene usluge trošak angažiranog vanjskog stručnjaka, izvođača ili pružatelja usluge obračunava se prema njegovoj ponudi ili stvarnom trošku, ovisno o načinu angažiranja. Posrednik za organizaciju, koordinaciju, nadzor ili pružanje usluge obračunava naknadu prema svojoj važećoj satnici, kada je primjenjivo.

Usluga	Cijena
Tehničke, vizualne i prezentacijske usluge
Profesionalno fotografiranje interijera i eksterijera	Stvarni trošak + satnica Posrednika
Izrada video prezentacije	Stvarni trošak + satnica Posrednika
Snimanje dronom	Stvarni trošak + satnica Posrednika
Izmjera nekretnine, izrada 2D i/ili 3D tlocrta	Stvarni trošak + satnica Posrednika
Virtualna 3D šetnja (matterport / 360° prikaz)	Stvarni trošak + satnica Posrednika
Organizacija izrade energetskog certifikata	Stvarni trošak + satnica Posrednika
„Home Staging” (uređenje, dekoriranje, estetska priprema prostora)	Stvarni trošak + satnica Posrednika
Usluge digitalnog i tiskanog oglašavanja
Posebno plaćene oglašivačke kampanje i/ili oglašavanje na specijaliziranim i međunarodnim portalima, prijevodi oglasa i/ili dokumentacije	Stvarni trošak + satnica Posrednika
Postavljanje reklamnog banera/panoa	Stvarni trošak + satnica Posrednika
PR članak ili oglas	Stvarni trošak + satnica Posrednika
Pravna pomoć i administrativne usluge
Odvjetničke/javnobilježničke usluge	Stvarni trošak + satnica Posrednika
Geodetske usluge	Stvarni trošak + satnica Posrednika
Usluga procjene tržišne vrijednosti nekretnine	Stvarni trošak + satnica Posrednika
Usluge prijevoda i sudskog tumača	Stvarni trošak + satnica Posrednika
Usluge upravljanja i održavanja nekretnina
Usluga koordinacije i nadzora popravaka i redovitog održavanja	Stvarni trošak + satnica Posrednika
Usluga koordinacije građevinskih radova	Stvarni trošak + satnica Posrednika
Organizacija profesionalnog čišćenja nekretnine	Stvarni trošak + satnica Posrednika
Usluga redovitog periodičnog obilaska i kontrole nekretnine	Stvarni trošak + satnica Posrednika
Konzultantske usluge
Usluga savjetovanja	100 € / sat
Druge usluge stručnih osoba i troškovi trećih osoba	Stvarni trošak + satnica Posrednika

Napomena: Satnica Posrednika iznosi 100,00 EUR po svakom započetom satu.

III. ZAVRŠNE NAPOMENE

Porez na dodanu vrijednost (PDV)

Posrednik u trenutku donošenja ovog Cjenika nije u sustavu PDV-a te se iskazane cijene ne uvećavaju za PDV. U slučaju naknadnog ulaska u sustav PDV-a, na cijene se obračunava važeća zakonska stopa PDV-a, o čemu će Nalogodavac biti pravovremeno obaviješten.

Uvjeti posredovanja i oglašavanja

Posrednik ne smije naplatiti naknadu unaprijed niti oglašavati nekretninu bez prethodno sklopljenog pisanog Ugovora o posredovanju. Naknada se ne može naplatiti od treće osobe koja nema sklopljen zaseban ugovor s Posrednikom. Prije sklapanja ugovora, Posrednik je dužan pisanim putem upoznati stranku s visinom naknade.

Primjena i stupanje na snagu

Ovaj Cjenik primjenjuje se na sve ugovore sklopljene od dana njegova stupanja na snagu i sastavni je dio Općih uvjeta poslovanja Posrednika. Važeći Cjenik, s naznačenim datumom i potpisom ugovornih strana, čini obvezan prilog svakom pojedinačnom Ugovoru o posredovanju.