Casa Nekretnine

Opći uvjeti poslovanja

Sukladno odredbama Zakona o posredovanju u prometu nekretnina (Narodne novine br. 107/07, 144/12, 14/14, 32/19 te najnovijih izmjena i dopuna), Pistacio d.o.o. za usluge i turistička agencija, OIB: 78918951347, sa sjedištem u Labinu, Svetog Mikule 7, upisana u Registar posrednika u prometu nekretnina pri Hrvatskoj gospodarskoj komori pod registarskim brojem 22/2015 (u daljnjem tekstu: Posrednik), dana 19.05.2026. godine donosi ove pročišćene, izmijenjene i usklađene:

OPĆE UVJETE POSLOVANJA

I. UVODNE ODREDBE

Općim uvjetima poslovanja (u daljnjem tekstu: Opći uvjeti) posrednika u prometu nekretnina uređuje se poslovni odnos između Posrednika i fizičke ili pravne osobe (u daljnjem tekstu: Nalogodavac) koja s Posrednikom sklapa Ugovor o posredovanju u prometu nekretnina.

Opći uvjeti sastavni su dio Ugovora o posredovanju u prometu nekretnina sklopljenog između Posrednika i Nalogodavca.

Sklapanjem Ugovora o posredovanju Nalogodavac potvrđuje da je upoznat i suglasan sa svim odredbama Općih uvjeta poslovanja Posrednika, kao i u slučaju angažiranja agenata Posrednika.

Pristupom bilo kojem dijelu ove web stranice, suglasni ste sa svim odredbama i uvjetima navedenim u Općim uvjetima. Ako se ne slažete sa svim Općim uvjetima, molimo nemojte koristiti ovu web stranicu.

Pojedini izrazi u smislu ovih Općih uvjeta imaju sljedeća značenja:

  • Posrednik u prometu nekretnina je trgovačko društvo, trgovac pojedinac ili obrtnik, registriran za obavljanje djelatnosti posredovanja u prometu nekretnina koji ima sjedište na teritoriju Republike Hrvatske ili na teritoriju države ugovornice Ugovora o Europskom gospodarskom prostoru.
  • Agent posredovanja u prometu nekretnina je fizička osoba koja je upisana u Imenik agenata posredovanja u prometu nekretnina (u daljnjem tekstu: Agent).
  • Posredovanje u prometu nekretnina su radnje Posrednika koje se tiču povezivanja Nalogodavca i Treće osobe te pregovora i priprema za sklapanje pravnih poslova kojih je predmet određena nekretnina, osobito pri kupnji, prodaji, zamjeni, najmu, zakupu i dr.
  • Nalogodavac je fizička ili pravna osoba koja s Posrednikom sklapa pisani Ugovor o posredovanju (prodavatelj, kupac, zakupnik, zakupodavac, najmodavac, najmoprimac i drugi mogući sudionici u prometu nekretnina).
  • Treća osoba je osoba koju Posrednik nastoji povezati s Nalogodavcem radi pregovora o sklapanju pravnih poslova kojih je predmet određena nekretnina.
  • Nekretnine su čestice zemljišne površine, zajedno sa svime što je sa zemljištem trajno spojeno na površini ili ispod nje, sukladno odredbama općeg propisa o vlasništvu i drugim stvarnim pravima.
  • Ugovor o posredovanju u prometu nekretnina je pisani dokument kojim se Posrednik obvezuje da će nastojati naći i dovesti u vezu s Nalogodavcem osobu radi pregovaranja i sklapanja određenog pravnog posla o prijenosu ili osnivanju određenoga prava na nekretnini, a Nalogodavac se obvezuje da će mu isplatiti određenu posredničku naknadu ako taj pravni posao bude sklopljen.
  • Isključivi Ugovor o posredovanju u prometu nekretnina je pisani dokument kojim se Nalogodavac obvezuje da za posredovani posao neće angažirati nijednog drugog posrednika. Ako je za vrijeme trajanja takvog ugovora Nalogodavac sklopio mimo Posrednika pravni posao preko drugog posrednika, dužan je isključivom Posredniku platiti ugovorenu naknadu i dodatne stvarne troškove. Posrednik je dužan posebno upozoriti Nalogodavca na značenje i pravne posljedice ove klauzule.
  • Posrednička naknada je iznos koji se Nalogodavac obvezao platiti Posredniku za izvršenu uslugu posredovanja (u daljnjem tekstu: Naknada).

II. PONUDA

Ponuda Posrednika temelji se na podacima zaprimljenim pisanim i/ili usmenim putem od vlasnika nekretnina koje se nude na prodaju, u zakup ili najam, kao i na podacima sadržanim u pisanim i/ili usmenim nalozima Nalogodavca.

Posrednik zadržava mogućnost pogreške, prethodne prodaje ili odustajanja od strane vlasnika nekretnine.

III. UGOVOR O POSREDOVANJU

Ugovor se sklapa u pisanom obliku i na određeno vrijeme. Ugovor se smatra sklopljenim kada ga potpišu obje ugovorne strane.

Sadržaj Ugovora o posredovanju

U Ugovoru se navode podaci o Posredniku, Nalogodavcu, vrsti i bitnome sadržaju posla za koji Posrednik posreduje, o posredničkoj naknadi, roku i uvjetima isplate posredničke naknade, te o mogućim dodatnim troškovima koji nastanu kad Posrednik u dogovoru s Nalogodavcem obavlja za njega i druge usluge u vezi s poslom koji je predmet posredovanja. Ugovor može sadržavati i druge podatke u vezi s poslom za koji se posreduje.

Isključivo posredovanje

Ugovorom se Nalogodavac može obvezati da za posredovani posao neće angažirati nijednog drugog posrednika, što mora biti izričito ugovoreno. Ako Nalogodavac sklopi posao mimo isključivog Posrednika preko drugog posrednika, dužan je isključivom Posredniku platiti ugovorenu Naknadu i stvarne troškove.

Prestanak ugovora o posredovanju

  1. Ugovor sklopljen na određeno vrijeme prestaje istekom roka ako u tome roku nije sklopljen ugovor za koji je posredovano, ili otkazom bilo koje od ugovornih strana.
  2. Ako otkazni rok nije određen Ugovorom, on iznosi 8 dana od primitka otkaza.
  3. Ako ugovorne strane ne dogovore rok, smatra se da je Ugovor sklopljen na određeno razdoblje od 12 mjeseci i može se sporazumom stranaka više puta produžiti.
  4. Nalogodavac je dužan naknaditi Posredniku učinjene troškove za koje je bilo izričito ugovoreno da ih Nalogodavac posebno plaća.
  5. Ako u roku do 12 mjeseci nakon prestanka sklopljenog Ugovora Nalogodavac sklopi pravni posao koji je posljedica Posrednikova djelovanja prije prestanka Ugovora, dužan je Posredniku platiti Naknadu u cijelosti. Ove odredbe odnose se i na ugovor o isključivom posredovanju.

IV. OBVEZE POSREDNIKA

Posrednik je obvezan prilikom posredovanja obavljati osobito sljedeće:

  • Nastojati naći i dovesti u vezu s Nalogodavcem osobu radi sklapanja posredovanog posla.
  • Upoznati Nalogodavca s prosječnom tržišnom cijenom slične nekretnine.
  • Pribaviti i izvršiti uvid u isprave kojima se dokazuje vlasništvo ili drugo stvarno pravo na predmetnoj nekretnini.
  • Osobito upozoriti Nalogodavca na: očite nedostatke i moguće rizike u svezi s neuređenim zemljišnoknjižnim stanjem, upisana stvarna ili druga prava trećih osoba, pravne posljedice neispunjavanja obveza prema trećoj strani te okolnosti obveze primjene prava prvokupa i ograničenja u pravnome prometu sukladno posebnim propisima.
  • Obaviti potrebne radnje radi predstavljanja (prezentacije) nekretnine na tržištu i oglasiti nekretninu na odgovarajući način.
  • Omogućiti pregled nekretnina.
  • Posredovati u pregovorima i nastojati da dođe do sklapanja ugovora, ako se na to posebno obvezao.
  • Čuvati osobne podatke Nalogodavca te po pismenom nalogu čuvati kao poslovnu tajnu podatke o nekretnini ili u vezi s poslom.
  • Ako je predmet zemljište, provjeriti namjenu zemljišta u skladu s propisima o prostornom uređenju koji se odnose na to zemljište.
  • Obavijestiti Nalogodavca o svim okolnostima važnim za namjeravani posao koje su mu poznate ili mu moraju biti poznate.
  • Upoznati Nalogodavca s odredbama zakona koji uređuju sprječavanje pranja novca i financiranja terorizma.

Dodatne povezane usluge (sukladno čl. 16. st. 5. Zakona)

Na temelju posebnog pisanog naloga, a izvan uobičajenih radnji posredovanja, Posrednik može za Nalogodavca izvršiti ili organizirati i sljedeće dodatne povezane usluge, uz jasno definirane pojedinačne troškove i specifikaciju obveznika plaćanja unutar samog Ugovora ili prema važećem Cjeniku dodatnih usluga:

  1. Usluga potrage za nekretninom po nalogu kupca (Property Hunting):
    • Aktivno i namjensko traženje nekretnina na tržištu prema zadanim i specifičnim kriterijima Nalogodavca-kupca (uključujući i nekretnine koje nisu u javnoj ponudi).
    • Preliminarna tehnička i pravna provjera legalnosti, građevinskog statusa i prostorno-planske namjene pronađenih nekretnina.
    • Zastupanje interesa kupca i vođenje pregovora s prodavateljima oko postizanja optimalne kupoprodajne cijene i uvjeta.
  2. Tehničke, vizualne i prezentacijske usluge:
    • Izmjera nekretnine na terenu i izrada preglednih 2D/3D tlocrtnih nacrta s rasporedom prostorija i kvadraturom.
    • „Home Staging“ (fizičko uređenje, raščišćavanje, profesionalno dekoriranje i estetska priprema prostora prije fotografiranja radi postizanja optimalne prezentacije).
    • Profesionalno fotografiranje interijera i eksterijera, izrada video prezentacija te snimanje dronom iz zraka.
    • Organizacija izrade energetskog certifikata preko ovlaštenog certifikatora.
  3. Pravna pomoć i uknjižba:
    • Organizacija i suradnja s ovlaštenim pružateljem usluga pravne pomoći (odvjetnik/javni bilježnik) radi sastavljanja predugovora, ugovora, tabularnih isprava te podnošenja prijedloga za upis prava vlasništva u zemljišne knjige.
  4. Administrativne usluge za strane državljane:
    • Priprema, predaja dokumentacije i vođenje postupka pred nadležnom Poreznom upravom radi ishođenja OIB-a za strane kupce.
    • Organizacija i koordinacija usluga stalnog sudskog tumača radi prijevoda dokumentacije na strane jezike.
  5. Usluge upravljanja i održavanja nekretnina (Property Management):
    • Redoviti periodični obilazak i kontrola nekretnine (kontrola instalacija, prozračivanje, provjera nakon nevremena) uz slanje foto-izvještaja vlasniku.
    • Usluga sigurnog čuvanja kljeva i predaje istih ovlaštenim osobama (majstori, gosti i sl.).
    • Koordinacija i nadzor nad hitnim popravcima, redovnim servisima te održavanjem okućnice i bazena.
    • Organizacija profesionalnog čišćenja i pripreme nekretnine prije dolaska vlasnika ili gostiju.
  6. Prijenos režija i komunalija:
    • Kompletna administrativna usluga registracije novog vlasnika/korisnika kod pružatelja komunalnih usluga (električna energija, vodovod, odvoz smeća, plin, komunalna naknada).
  7. Konzultantske i procjeniteljske usluge:
    • Izrada detaljne pisane analize tržišta i procjene realne tržišne vrijednosti nekretnine.
    • Savjetovanje investitora pri kupnji zemljišta (provjera lokacijskih informacija, prostornih planova i izračun isplativosti investicije).

Kada se smatra da je Posrednik omogućio vezu?

Smatra se da je Posrednik omogućio Nalogodavcu vezu s trećom osobom ako mu je omogućeno stupanje u vezu s osobom s kojom je pregovarano, a naročito ako je:

  • Neposredno odveo ili uputio Nalogodavca u razgledavanje predmetne nekretnine.
  • Organizirao susret između Nalogodavca i Treće osobe radi pregovaranja.
  • Nalogodavcu priopćio ime, broj telefona, telefaksa, e-mail adresu treće osobe ili mu je priopćio točnu lokaciju tražene nekretnine.

V. OBVEZE NALOGODAVCA

Nalogodavac preuzima sljedeće obveze:

  • Zaključiti Ugovor o posredovanju ili Ugovor o isključivom posredovanju s Posrednikom.
  • Obavijestiti Posrednika o svim okolnostima važnim za posredovanje, predočiti točne podatke te dati na uvid lokacijsku, građevinsku, odnosno uporabnu dozvolu ako ih posjeduje.
  • Dati Posredniku na uvid isprave koje dokazuju vlasništvo ili drugo stvarno pravo te upozoriti na sve uknjižene i neuknjižene terete.
  • Osigurati Posredniku i zainteresiranoj Trećoj osobi razgledavanje nekretnine.
  • Obavijesti i ponude dobivene od Posrednika čuvati u povjerenju. Ako je Nalogodavac već od ranije upoznat s nekretninom koju mu je Posrednik ponudio, obvezan je o tome bez odgode obavijestiti Posrednika.
  • Najkon sklapanja posredovanog pravnog posla (ili predugovora), isplatiti Posredniku pripadajuću Naknadu, osim ako nije drugačije ugovoreno.
  • Naknaditi Posredniku troškove učinjene tijekom posredovanja koji prelaze uobičajene troškove, ako je to izričito ugovoreno.
  • Obavijestiti Posrednika pisanim putem o svim promjenama povezanim s poslom, a posebno o promjenama vlasništva.

Nalogodavac nije dužan pristupiti pregovorima niti sklopiti pravni posao s Trećom osobom koju je Posrednik našao. Odredba ugovora kojom bi se ugovorilo drukčije je ništetna. Međutim, Nalogodavac će odgovarati za štetu ako pritom nije postupio u dobroj vjeri, te je dužan naknaditi sve troškove učinjene tijekom posredovanja (koji ne mogu biti veći od ugovorene naknade). Nalogodavac odgovara za štetu ako je postupao prijevarno, zatajio ili dao netočne podatke.

VI. POSREDIČKA NAKNADA (TRANSPARENTNOST I OBVEZNICI)

Visina Naknade određuje se slobodno Ugovorom o posredovanju u prometu nekretnina u skladu sa Zakonom o posredovanju u prometu nekretnina.

Odredbe o obvezniku plaćanja naknade (Sukladno čl. 27. Zakona):

  1. Obveznik plaćanja naknade: Obveznik plaćanja posredničke naknade je isključivo Nalogodavac – strana koja je s Posrednikom (Pistacio d.o.o.) sklopila pisani Ugovor o posredovanju (bilo da se radi o prodavatelju, kupcu, najmodavcu ili najmoprimcu).
  2. Stroga zabrana naplate od treće osobe bez ugovora: Sukladno članku 27. stavku 7. i stavku 8. Zakona, Posrednik ne smije naplatiti posredničku naknadu od Treće osobe (kupca / najmoprimca / zakupnika) ako s tom osobom nema sklopljen zasebni, pisani Ugovor o posredovanju. Ugovor s kupcem/najmoprimcem mora biti sklopljen prije nego što mu je nekretnina prvi put pokazana ili prije nego što su mu preneseni povjerljivi podaci o lokaciji i vlasništvu nekretnine.

Trenutak stjecanja prava na naknadu

Posrednik stječe pravo na Naknadu u cijelosti istodobno sa zaključenjem pravnog posla za koji je posredovao (uključujući i sklapanje predugovora kojim se strane obvezuju sklopiti glavni ugovor).

Nalogodavac je dužan platiti Naknadu i kad je s Trećom osobom zaključio pravni posao različit od onoga za koji se posredovalo, a kojim se postiže ista svrha.

Posrednik ima pravo na Naknadu i ako bračni/izvanbračni drug, potomak, roditelj Nalogodavca ili pravna osoba s kojom su povezani (osnivači, zastupnici, zaposlenici) zaključi posredovani pravni posao s osobom s kojom je Posrednik Nalogodavca doveo u vezu.

Posrednik ima pravo na Naknadu i kad ona nije u ugovoru o posredovanju izričito ugovorena.

VII. ZAVRŠNE ODREDE

Trošak upravnih ili sudskih pristojbi nastalih sa svrhom ishođenja dokumentacije, uknjižba vlasničkog prava u Zemljišne knjige, sastavljanje ugovora i dokumenata u obliku javnobilježničkih isprava snosi Nalogodavac.

Opći uvjeti poslovanja su sastavni dio svakog Ugovora kojeg s Nalogodavcem sklapa Posrednik.

Za sve što izričito nije utvrđeno ovim Općim uvjetima ili Ugovorom o posredovanju, primjenjivat će se odredbe Zakona o posredovanju u prometu nekretnina, a podredno odredbe Zakona o obveznim odnosima.

Moguće sporove koji proizađu iz ovih Općih uvjeta ili Ugovora rješavat će stvarno nadležan sud u Pazinu.

Isticanje i primjena

Ovi Opći uvjeti poslovanja istaknuti su na vidljivom i pristupačnom mjestu u sjedištu/mjestu poslovanja Posrednika Pistacio d.o.o., kao i na službenoj web stranici agencije, te se primjenjuju od dana donošenja do donošenja novih ili izmijenjenih općih uvjeta.

U Labinu, dana 19. svibnja 2026. godine.