POLITIKA PRIVATNOSTI

Tvrtka Pistacio d.o.o. poštuje privatnost svih klijenata, korisnika usluga te korisnika podataka naše internetske stranice, i implementirala je Opću uredbu Europske unije o zaštiti osobnih podataka (GDPR General Data Protection Regulation – EC 2016/679).

Voditelj obrade osobnih podataka: Pistacio d.o.o. Svetog Mikule 7, Labin, OIB: 78918951347. E-mail: info@pistacio.hr

PRIKUPLJANJE I KORIŠTENJE OSOBNIH PODATAKA

Prikupljamo ili prihvaćamo osobne podatke na različite načine. Način obrade Vaših osobnih podataka ovisi o vrsti poslovnog odnosa na temelju kojeg prikupljamo podatke, a obrađuju se samo oni osobni podaci koji su nužni za tu svrhu.

Korištenjem internetske stranice, prikupljamo podatke o Vašem pristupnom uređaju i IP adresi. Podatke o Vašem pristupnom uređaju i IP adresi koristimo u svrhu praćenja marketinških aktivnosti te u svrhu dobivanja web analitike o čemu možete pročitati više u nastavku.

Korištenjem kontakt obrasca na internetskoj stranici obrađujemo podatke poput imena, prezimena, e-mail adrese i telefonskog broja. Iste podatke koristimo isključivo u svrhu pravovremenog odgovora na Vaš upit, tj. nastavak komunikacije i moguće ostvarenje poslovne suradnje.

Podatke prikupljamo i putem Vaših pitanja putem e-maila, redovite pošte ili putem drugih oblika komunikacije.

Obrađujemo osnovne osobne podatke koje prikupimo tijekom poslovnog odnosa, na primjer ime, prezime, OIB, adresa, e-pošta, mobilni ili fiksni telefonski broj.

Dodatni osobni podaci koji se mogu prikupljati u ovisnosti o prirodi poslovnog odnosa su: datum rođenja i spol, osobna iskustva i mišljenje, podaci za ispostavljanje računa u slučaju naručivanja bilo koje usluge, podaci o transakcijama unutar poslovnog odnosa (vrsta i broj pruženih usluga, datum pružanja usluge), podaci o korisničkoj podršci (pitanja, odgovori i informacije koje ste nam pružili u ovom kontekstu), fotografije, videozapisi i komentari koje nam sami pošaljete ili objavite, lokacija i geografski podaci koje nam sami ustupite, Vaši osobni podaci dobiveni iz javno dostupnih izvora, uključujući podatke s društvenih mreža, te drugi podaci koje nam ustupite u kontekstu Vašega samoinicijativnog pitanja ili koji su potrebni za ispunjenje legalnih zahtjeva temeljem važećih zakonskih akata.

SVRHA OBRADE OSOBNIH PODATAKA

Kao voditelj obrade osobnih podataka, štitimo Vašu privatnost i obrađujemo isključivo podatke koji su nužni za poslovne aktivnosti, bez obzira na to jesu li podaci dobiveni od Vas ili iz javno dostupnih izvora.

Svrha obrade Vaših osobnih podataka je izvršenje ugovorne obveze, poštivanje zakonskih obveza te pružanje usluga temeljem Vašeg zahtjeva.

Prikupljamo podatke za sljedeće svrhe:

• Ispunjavanje obveza koje proizlaze iz bilo kojeg ugovora s Vama;
• Izvršenje prodaje i/ili transakcije u postupku poslovnog odnosa;
• Poštivanje zakonskih obveza;
• Provjera identiteta kako bi se izbjegla prijevara;
• Informiranje o proizvodima, novostima, kampanjama, posebnim ponudama, slanje promidžbenih i reklamnih poruka putem e-maila, obične pošte, poruke na broj mobitela;
• Pružanje usluga koje ste zatražili (web obavijesti, automatsko obavještavanje o novostima, vijesti itd.);
• Osiguravanje da se sadržaj i funkcionalnost web stranice prilagođavaju Vašim željama i potrebama;
• Oglašavanje putem mreža kao što su tražilice i društvene mreže;
• Administrativno upravljanje podacima na web stranici i u našem internom sustavu poslovanja (CRM);
• Provođenje istraživanja i analiza web stranice, uključujući analizu učinkovitosti marketinških i reklamnih kampanja s alatom za online analitiku.

Ako Vaše osobne podatke obrađujemo u svrhe koje nisu opisane, prije takve obrade pružit ćemo Vam relevantne informacije o obradi.

KOLAČIĆI

Kako bi se osigurao ispravan rad ovih web-stranica, ponekad na Vaše uređaje pohranjujemo male podatkovne datoteke poznate pod nazivom kolačići. Isto čini i većina velikih web-mjesta. Podatke o kolačićima i kako ih koristimo možete vidjeti ovdje.

ANALITIKA WEB STRANICE

Da bismo analizirali našu web stranicu, koristimo Google Analytics alat tvrtke Google. Podaci koje Google Analytics prikuplja o Vašoj upotrebi web stranice (na primjer, Vaš početni URL, web preglednik koji koristite, postavke jezika, računalni sustav ili razlučivost zaslona) pohranjuju se i analiziraju na Google poslužitelju u Sjedinjenim Državama, a zatim su dostupni u anonimnom obliku pomoću usluge Google Analytics. Google koristi EU-US certifikat zaštite privatnosti i stoga koristi odgovarajuću razinu zaštite podataka za obradu podataka. Preporučujemo da pogledate Googleovu Izjavu o privatnosti za dodatne informacije o Googleu i Google Analyticsu.

ČUVANJE OSOBNIH PODATAKA

Vaše osobne podatke čuvamo samo za period koji je potreban za ostvarenje svrhe obrade, osim u slučaju kada smo zakonskim propisima obvezni pohranjivati Vaše osobne podatke.

Pristup Vašim osobnim podacima imaju isključivo ovlaštene osobe unutar tvrtke Pistacio d.o.o. te partneri koji nam pružaju poslovnu podršku (izvršitelji obrade). S ovlaštenim partnerima sklopljen je ugovor o obradi i zaštiti osobnih podataka koji pruža istu razinu zaštite Vaših osobnih podataka. Iznimno, možemo proslijediti Vaše osobne podatke trećim stranama kada sami zatražite i dopustite da Vaše osobne podatke prosljeđujemo trećoj strani.

Vaše osobne podatke štitimo od neovlaštenog raspolaganja i pristupa koristeći tehničke i fizičke sigurnosne mjere na način da prikupljeni osobni podaci budu primjereno zaštićeni.

KOJE SU VAŠE MOGUĆNOSTI I OPCIJE

Vaše pravo je zatražiti da u bilo koje vrijeme, bez objašnjenja, tvrtka Pistacio d.o.o. izmijeni, ograniči, ukine upotrebu ili trajno ukloni Vaše osobne podatke iz evidencije tvrtke. Otkaz pristanka/privole ne utječe na zakonitost obrade koja je provedena na temelju pristanka do njegova otkaza. Ako smatrate da se Vaši osobni podaci pohranjuju ili obrađuju u suprotnosti s važećim propisima kojima se uređuje zaštita osobnih podataka, imate pravo podnijeti žalbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka.

Privolu možete povući u svakom trenutku slanjem zahtjeva na adresu tvrtke ili službeni e-mail.

U slučaju povlačenja privole Vaši osobni podaci bit će uništeni, osim kada je daljnje čuvanje propisano zakonom. Možete ne podijeliti tražene podatke s nama, no imajte na umu da su određeni podaci potrebni kako bi mogli pružiti odgovor na Vaš upit i povratnu informaciju o traženoj usluzi i/ili proizvodu.

Brisanje podataka kad je svrha obrade ispunjena. U slučajevima kada se obrada i zadržavanje podataka temelje na ugovoru ili su određeni Zakonom, razdoblje čuvanja je usklađeno s ugovorom ili Zakonom.

Zadržavamo pravo brisanja svih podataka iz baza podataka i zapisa za koje postoje opravdani razlozi za vjerovanje da su neistiniti ili netočni, bez prethodne obavijesti.

Pravo na brisanje Vaših osobnih podataka ne primjenjuje se u slučajevima kad je obrada osobnih podataka određena zakonskim aktima i obvezujuća za tvrtku Pistacio d.o.o.

U slučaju da smatrate da nema zakonske osnove za obradu Vaših osobnih podataka, u svakom trenutku možete uložiti prigovor na gore navedenu adresu ili e-mail adresu. U tom slučaju nećemo više obrađivati Vaše osobne podatke niti ćemo Vam moći pružati usluge i/ili biti s Vama u poslovnom odnosu.

Pravila o privatnosti važeća su od 25. svibnja 2018.